Handelsbetingelser – designtoj.com
Velkommen til designtoj.com’s handelsbetingelser. Disse betingelser gælder for alle køb foretaget via designtoj.com, og de udgør den fulde aftale mellem dig som kunde og designtoj.com vedrørende køb af varer.
1. Betalingsbetingelser
Alle priser på designtoj.com er angivet i den relevante valuta og inkluderer gældende moms. Fragt og håndteringsomkostninger vil blive lagt til den samlede ordrepris inden betaling.
På designtoj.com kan du betale med gængse betalingsmetoder såsom betalingskort, digitale betalingsløsninger og andre metoder, der er tilgængelige i betalingssektionen ved checkout.
Det samlede beløb bliver først trukket fra din konto, når ordren er bekræftet og klar til afsendelse. Vi opkræver aldrig beløb, som du ikke selv har godkendt i betalingsflowet.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, kan beløbet blive reserveret umiddelbart, men først trukket når ordren afsendes fra vores lager eller logistikpartner.
2. Leveringsbetingelser
designtoj.com leverer til de lande og regioner, der er valgt i forsendelsesdelen ved checkout.
Levering sker med anerkendte transportører, og den forventede leveringstid fremgår i ordreflowet, når du afgiver din bestilling. Da forhold uden for vores kontrol kan påvirke levering, kan vi ikke garantere leveringstider med absolut sikkerhed.
Vi bestræber os på at håndtere ordre effektivt og underrette dig om eventuelle forsinkelser via de kanaler, du har angivet i din ordre.
3. Fortrydelsesret og returnering
Når du handler på designtoj.com som privatkunde, har du fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning, medmindre andet er aftalt. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du give os besked herom og returnere varen til det angivne retursted inden for den lovbestemte frist.
Returprocessen skal følge de anvisninger, der er tilgængelige via designtoj.com’s returportal eller kundeserviceguide. Du er ansvarlig for sikker returnering, og varens stand ved modtagelse af retur er afgørende for, om du kan få refunderet købsbeløbet.
Returnering af varer sker uden brug af oprindelig fragtlabel, medmindre andet er angivet ved returstart. Bemærk, at varens stand ved returnering skal være i overensstemmelse med de gældende regler, ellers kan refusion reduceres.
4. Reklamationsret
Når du handler som forbruger på designtoj.com, gælder reklamationsreglerne i henhold til gældende købelov. Du har ret til at reklamere over fejl og mangler i en periode efter modtagelsen af varen, hvis manglen ikke skyldes normal brug.
Hvis reklamationen er berettiget, kan designtoj.com tilbyde ombytning, reparation eller refusion, alt efter hvad der er passende under de givne omstændigheder.
Forudsætninger for reklamation følger købelovens regler, og du skal normalt påvise den konstaterede mangel inden for rimelig tid efter, du har opdaget den.
5. Persondatapolitik
Vi indsamler og behandler oplysninger, som er nødvendige for at gennemføre din ordre og levere varen til dig. Personoplysninger kan omfatte navn, adresse, betalingsoplysninger og kontaktdata.
Oplysningerne behandles i overensstemmelse med gældende lov og designtoj.com’s privatlivspolitik, som du kan finde i den tilknyttede sektion på designtoj.com.
Du har ret til at anmode om indsigt i de data, vi behandler om dig, og i visse tilfælde kræves vi at slette dem, når formålet med behandlingen er opfyldt.
6. Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb eller en ydelse købt gennem designtoj.com, skal du først forsøge at kontakte vores kundeservice. Hvis en løsning ikke kan opnås, kan du indgive klage til de relevante klagenævn i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
For kunder i EU er det også muligt at klage via EU’s online klageportal.
7. Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, kan du bruge den standardfortrydelsesformular, der er tilgængelig på designtoj.com. Formularen kan udfyldes og returneres i papirform eller som en digital besked i forbindelse med din returmeddelelse.